Bir otel yöneticisi, oteldeki eksiklikleri gidermenin oldukça masraflı olduğunu dile getirdi. Otelin bakım ve onarımı için gereken yatırımların, işletmeyi daha rekabetçi ve kaliteli hale getirmek için şart olduğunu söyledi.

Yönetici, konuk memnuniyetini artırmak ve otelin itibarını korumak için sürekli olarak iyileştirmeler yapılması gerektiğini vurguladı. Ancak bu iyileştirmelerin maliyetinin yüksek olması sebebiyle, bazı eksikliklerin giderilmesinin ertelendiğini ve sadece acil durumlarda müdahale edildiğini belirtti.

Otel yöneticisi, daha iyi hizmet ve konfor sunabilmek için sürekli olarak yatırım yapmanın zorunlu olduğunu ancak bu durumun işletme maliyetlerini artırdığını ifade etti. Bu nedenle, otel sahiplerinin ve yöneticilerinin eksiklikleri giderirken ekonomik tedbirler alması gerektiğini söyledi.